Zara'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti 16 Gündür İade Edilmedi

Zara’dan online mağaza üzerinden yaptığım bir alışverişi kendi isteğimle iptal ettim. Sipariş numaram 5434****950. İptal işlemim 23 Eylül’de gerçekleşti ve toplam tutar 6.370 TL’ydi, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak, aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bankamla görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iptal bilgisinin bankaya iletilmediği söylendi. Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem paramı geri alamadım hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir bilgi verilmedi.

İptal ettiğim alışverişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.