Zara'dan İade Ücretinin Gecikmesi

Zara online mağazadan yaptığım alışverişteki ürünleri iade etmek için paketimi 18’inde kargoya verdim ve ürünler 21’inde Zara’ya teslim edildi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına ve ürünler firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler teslim alınmışken iade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığını anlamıyorum ve bu durum benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

5445*****27 numaralı siparişime ait iade ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.