Zara’dan İade Ücreti Kredi Kartıma Yansımıyor

Zara online mağazadan 15 Nisan’da bir ceket satın aldım. Ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisini aldım ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Ödeme iadesinin kredi kartıma yapılması gerekiyordu fakat herhangi bir hareket görünmüyor. Elimde ilgili sipariş bilgilerim ve numaram mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi ve net bir bilgi alamadım.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.