Zara'dan Yapılan İade İşlemi Kredi Kartıma Yansımadı

17.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan yaptığım alışverişe ait ürünü iade ettim, ancak o tarihten bu yana ücret iadesi kredi kartıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 5437*****92, iade işlem fiş numaram ise 793168’dir.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde, Zara tarafından kartıma herhangi bir bedel ulaşmadığı bilgisi verildi. Yani tarafıma “iade yapıldı” denmesine rağmen, bankamda böyle bir işlem görünmüyor.

Ücret iadesinin kredi kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve bu sürecin detaylı olarak incelenip tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.