Zara’dan İade Ücreti Geri Ödenmedi

Zara’nın online mağazasından satın aldığım kadın trençkotunu 20.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Kargo hareketlerinden ve sistemden görüldüğü üzere ürün 22.12.2025 tarihinde Zara tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

2990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 5401***5201’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “bekleyin” denildi, fakat herhangi bir somut işlem yapılmadı ya da bilgilendirme sağlanmadı.

İademin en kısa sürede işleme alınarak 2990 TL tutarındaki ücretin, ödemeyi yaptığım kredi kartına geri yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.