İade Geri Ödemesinin Gecikmesi Ve Açık Bilgi Talebi

Zara’nın online mağazasından iki adet çocuk pantolonu satın aldım, ürünleri daha sonra iade ettim. 09.12.2025 tarihinde iade gönderimin teslim edildiği sistemde görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İlgili sipariş numaram 5442*****94’tür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemlerinin yoğunluk nedeniyle gecikebildiği, iade paketimin durumunun kontrol edildiği ve geri ödememin en kısa sürede işleme alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen kartıma bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İademin en kısa sürede işlenerek ödemenin yapıldığı tarihte kullandığım kredi kartına geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.