Enza Beauty'de 40.000 TL Lazer Epilasyon Paketi İçin Cayma Hakkı Reddedildi, İade Alınamadı

Enza Beauty Çukurambar şubesinden lazer epilasyon için bütün vücut epilasyon paketi satın aldım. 12.07.2026 tarihinde kartla toplam 40.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin ardından bana imzalatılan belgede köşelerde imzanın bulunmaması, ödemenin hangi kuruma veya hangi muhataba yapıldığına ilişkin açık bir ibarenin yer almaması ve sözlü olarak bütün vücut epilasyon paketi denilmesine rağmen sözleşmede yalnızca “bel” unsurunun geçmesi, kurumun güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturarak beni tedirgin etti.

Bu nedenle 16.07.2026 tarihinde, hizmete hiç başlamamış olmama rağmen, bedelsiz cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden caydığımı kuruma bildirdim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak Enza Beauty Çukurambar, kanuna uygun olarak talep ettiğim cayma hakkını kullanamayacağımı, lazer epilasyon hizmetinden dilediğim zaman faydalanabileceğimi, bu nedenle de iade yapılmayacağını iletti. Böylece, almak istemediğim ve daha hiç başlamadığım bir hizmet için yaptığım 40.000 TL’lik ödemenin tamamını ödemiş ve paramı geri alamamış oldum.

Firma hakkında fatura kesmedikleri için vergi dairesine, ayrıca Sağlık Bakanlığı’na ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayette bulundum. Buna rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İmzalanan belgelerdeki belirsizlikler, sözleşme içeriği ile sözlü beyanların uyuşmaması ve cayma hakkımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi, firmanın iyi niyetle hareket etmediği yönünde bende ciddi kanaat oluşturmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hizmetten caydığım tarihten itibaren geçerli olacak şekilde ödediğim 40.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.