Zara’da Yetkisiz 8.399 TL Çekim Ve İade Talebi

Zara’nın online sitesi üzerinden 8 Eylül akşamı yaptığım alışverişte kartımdan hatalı şekilde fazla para çekilmiştir. Ödemem toplamda 2.049 TL olması gerekirken banka hareketlerimde Zara.com adına 8.399 TL’lik tek bir işlem görünüyor. Yani bilgim ve onayım dışında olması gerekenden çok daha yüksek bir tutar çekilmiş durumda.

Bu tutarla ilgili olarak bankamla hemen görüşüp harcama itirazında bulundum. Ancak ben Zara kaynaklı bu fazla çekim için markanın da sorumluluk almasını ve konuyu incelemesini istiyorum. Bu tutara karşılık gelen herhangi bir siparişim, sipariş numaram ya da onay mailim bulunmuyor, çünkü bu bedelde bir alışveriş yapmadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek kartımdan çekilen 8.399 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.