Zara’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Tayt İçin Acil Çözüm Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde Zara internet sitesinden 24.409 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5447****920 olan bu siparişim 6 Ocak’ta elime ulaştı. Siparişimde yer alan taytlı sweatli takımın taytı hiç gönderilmedi, ayrıca bir adet t-shirt de tamamen farklı bir ürün olarak gönderildi.

Yaşadığım problemle ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım. Her seferinde benden ürünlerin etiket numaraları gibi çeşitli bilgiler ve görseller istediler, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak bilgileri gönderdikten sonra sohbeti sonlandırdılar ve hiçbir çözüm sunmadılar, süreci de ilerletmediler.

Zara’dan, yanlış gönderilen tişörtün doğru ürünle değiştirilmesini ve taytlı sweatli takımın gönderilmeyen taytının acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.