Zara’da Akma Kusurlu Tayt, Etiket Kesildiği İçin Değişim Reddedildi

Zara online mağazadan 5 Ocak’ta 5411*****25 numaralı siparişimle satın aldığım kısa tayt, teslimat sonrası kontrolümde ön dikiş kısmında akma kusuruyla elime ulaştı. İlk bakışta fark edemediğim için etiketi kestim ve ürünü makineye attıktan sonra bu defoyu gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, etiketi kestiğim için yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca yıkama öncesi etiketini kesmiş olmama rağmen, açıkça üretim veya ürün kaynaklı bir kusur olduğu halde bu şekilde olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kredi kartıyla ödediğim 220 TL tutarlı bu kısa tayt için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.