Zara’da Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı

Zara online üzerinden çocuk giyim ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim için sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. Kargo firmasının adı “Bir Günde Kargo”.

Dün itibarıyla siparişim sistemde teslim edildi olarak işaretlendi, ancak adresime hiçbir kargo gelmedi. Daha önce de Zara ile benzer bir sorun yaşadım ve o zaman yaklaşık bir ay boyunca mağdur edilmiştim. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Sipariş/takip numaram: 5415*****35.

Konu ile ilgili olarak Zara’ya yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün nerede olduğu konusunda net ve acil bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; aksi halde de ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.