Zara Sipariş Durumu Hâlâ Hazırlanıyor, İade Hakkı Tehlikede

Zara’dan 06 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim 5478*****88 numaralı siparişim diğer siparişlerimle birlikte 14 Temmuz’da bana teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ilgili ürünler için iade talebi oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca dosya oluşturulduğu bilgisi veriliyor ancak günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. İade sürem ilerliyor ve bu sorun çözülmediği için iade hakkımı kullanamayacağımdan endişe ediyorum.

Zara’nın, ilgili kargo firması ile iletişime geçerek siparişimi teslim edildi olarak sistemine doğru şekilde işlemesini ve böylece iade sürecimi, yasal süre dolmadan sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzeltmeleri acilen yapmasını talep ediyorum.