Zara'da Tekrarlanan Leke Sorunu Ve Kalite Kontrol Eksikliği

Zara’nın online sitesinden 8372/283/712 kodlu ceketi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında üzerinde mavi kalem izi olduğunu gördüm ve iade işlemini gerçekleştirdim. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim ancak bu kez gelen üründe de benzer şekilde leke vardı. Ürüne 1.990,00 TL ödedim ve iki siparişte de aynı sorunla karşılaşmış olmam beni hem zaman hem emek açısından mağdur etti.

Online alışverişin amacı hayatımızı kolaylaştırmakken sürekli iade ve yeniden sipariş süreciyle uğraşıyorum. Kayseri/Melikgazi adresime gönderilen bu üründe, paketleme ve kalite kontrol aşamalarında hiçbir inceleme yapılmıyormuş gibi görünüyor. Ürünler müşteriye gönderilmeden önce kontrol edilmediği için aynı sorun tekrar ediyor ve müşteri mağdur ediliyor.

Ürünün lekesiz ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini veya sürecin incelenerek kalite kontrol aşamalarının düzeltilmesini, ayrıca bu tekrar eden sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.