Zara’dan Gelen Cekette İğne Bulunması, Sağlık Ve Güvenlik Endişesi

Zara online siteden verdiğim ceket siparişim bugün elime ulaştı. Paketi açıp ceketi elime aldığımda elime iğne battı, her iki kolunda da ikişer adet iğne olduğunu gördüm. Ayrıca iğneli olan kolun yırtık olduğunu ve ense kısmında leke bulunduğunu fark ettim. Bu durum ürünün daha önce kullanılmış veya iade edilmiş olabileceğini ve hiçbir kontrol yapılmadan bana gönderildiğini düşündürüyor.

Üzerimde iğne batmasına sebep olan bir ürünü bu şekilde teslim almak hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. O iğnede herhangi bir hastalık olabilirdi, bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 5426*****29’dir.

Zara’dan bu ürünle ilgili derhal gerekli incelemenin yapılmasını, ürünü koşulsuz şekilde iade/değişim imkanı sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve özellikle güvenlik ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ceket tutarı kadar bir hediye kuponu tanımlanmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.