Zara’da Personel Tarafından Aşağılayıcı Üslup Ve Teslim Sorunları

Hacer

4-5 aydır Ankamall Zara'dan sık sık alışveriş yapıyorum ama sorunlarım çözülene kadar muhtemelen bugün sondu. 23 Şubat öğleden sonra bana teslim edilen bir elbiseyi 24 Şubat öğlen günü sigara kokuyor vs. vs. diye beni oyalayıp almak istemediler; halbuki ben sigara bile kullanmıyorum. 24 saat üzerinden geçmemiş. Her neyse, stok kontrol ederek gidiyorum; orada var gözüküyor, depoda çıkıyor. Getirmemek için onları sürekli bahaneler buluyorlar. En son bugün 18:40 gibi alışveriş yapıp kapıya yöneldik. Elimizde fişimiz ve poşetimiz var. Kapının önünde de ellerinde biri kadın, gözlüklü biri erkek personel var. Erkek personel kapıya çok yakın geçtiği için öttü. Ondan kadın personel bunu gördü. 10 saniye geçti, kapıdan biz çıktık, tekrar geçin diye sert bir üslupla söylemde bulundu. Öncelikle o iş arkadaşının geçtiğini gördüğü halde bizimle münakaşaya girmeye çalıştı. Hepimiz hizmet sektöründe çalışıyoruz; her şeyin bir üslubu var. Hanımefendi, 'Fişinize bakabilir miyim?' dese zaten gösteririz, ama arkadaşının geçtiği halde bize azar gibi söylemesi çok yanlış. İsim sorduğumuzda kişisel haklarının olduğunu söylediği için vermedi. Ayrıca, madem her ürünü böyle inceliyorlar ki incelesinler, lütfen makyaj lekesi olanları kabinde kim alıp denediyse onlara da çözüm bulsunlar. 10 kıyafet buluyorsam ki özellikle beyazsa, 7 tanesi lekeli.

Benzer Şikayetler

Zara'da Kullanılmış Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Tülin

Zara

2.437

Merhaba, ben 25.10.2024 de Zara’dan bir ürün aldım. Aldığımda üründe etiket yoktu. O gün işim acele olduğu için deneme yapmadım. Direkt olarak aldım ve çıktım. Aldığımda saat 17 den sonraydı. Eve geldim ve denemek istediğimde üründe parfüm ve ter kokusu aldım. Kullanılmış bir üründü. Ben ertesi gün ...

Zara Ankamall Mağazasında Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

Seda

Zara

476

29.11.2025 Cumartesi günü saat 21.37–21.40 arasında Zara Ankamall mağazasından erkek çocuk sweatshirt ve eşofman altı satın aldım. Kasada işlemim yapılırken, kasiyer ve yanındaki arkadaşı kendi aralarında dedikodu yapmaktan ne yüzüme baktı, ne 'hoş geldiniz' dedi, ne de göz teması kurdu. Çıkarken de...

Zara Mağazasında Haksız İtham Ve Saygısız Davranış!

Arzu

Zara

432

01.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Ankara Ankamall AVM Zara mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazada birkaç kıyafet denedikten sonra hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım. Karşı koridordaki başka bir mağazaya gireceğim sırada arkamdan “hanımefendi” diye seslenildi ve döndüğümde Zara m...

2 Destek

Zara Mağazalarında Tutarsız Müşteri Hizmeti Ve Sorunlu Ürün İncelemesi

Serkan

Zara

1.184

Eşimin Zara'dan aldığı kot pantolon, eşimin çok sevdiği çantasını boyadı. Ben de dün akşam Ankamall Zara'ya giderek bir yetkili ile görüştüm; ancak kendisi çok yetkili bir tavırla davrandı. Kasanın yanında konuşmamamız gerektiğini söyledim, fakat bir şey olmaz dedi. Durumu anlattım, fiş sordu ve yık...

Zara Mağazalarında Tutarsız Müşteri Hizmeti Ve Sorunlu Ürün İncelemesi

zara-magazalarinda-tutarsiz-musteri-hizmeti-ve-sorunlu-urun-incelemesi-2.jpg

zara-magazalarinda-tutarsiz-musteri-hizmeti-ve-sorunlu-urun-incelemesi-1.doc

Zara Ankamall'de Uzun Bekleme Ve Lakayıt Çalışan Sorunu

Ruveyda

Zara

425

Zara Ankamall çalışanlarının terbiyesizliğini nereye aktarsam bilemiyorum. Ürün Teslim alanında tam 40/50 dakika depodan elbisenin gelmesini bekliyoruz. Beyefendi çıkmış hiç bizi görmemiş. Asıl biz seni hiç görmedik. Orada 40/50 dakikadır beklerken. Nasıl da inanarak yalan söylüyorlar şaşıyorum. Di...

1 Destek