to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da Kırık Ürün İadesi 8 Gün Geçmesine Rağmen İşleme Alınmadı
Zara’nın online sayfasından 3438518198 numaralı siparişimle satın aldığım “Çocuklar için ahşap kahve makinesi – 4677/052” ürününü kırık geldiği için iade ettim. Kargo takibinde ürünün Zara’ya 16.01.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Zara’ya telefon ile ulaşılabilecek herhangi bir numara bulunmuyor, mağazalara ulaşmak mümkün değil. Sadece bir WhatsApp hattı mevcut, oradan da otomatik mesajlar dışında kimseyle birebir iletişim kurulamıyor. Bu kadar kurumsal bir markanın iade sürecini bu kadar belirsiz ve iletişimsiz yürütmesini kabul edemiyorum.
Kırık gelen ürünüm için iade sürecimin acilen işleme alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
