Zara’da Kayıp Sipariş Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Zara’dan 20 Ağustos 2026 tarihinde 3.290 TL tutarında “Kemerli Suni Süet Ceket” siparişi verdim. Yaklaşık 1 aydır sistemde siparişim sürekli “kargoda” olarak görünüyordu. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmada ise siparişimin kaybolduğunu söylediler.

Bir aydır ürünümün geleceğini düşünerek beklerken, son anda kayboldu bilgisini almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu süreçte bana net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, öncelikli olarak sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, 3.290 TL ücretimin kredi kartıma iadesiyle birlikte, yaşattığınız mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve bir ay boyunca “kargoda” görünmesi nedeniyle tarafıma bir indirim çeki tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.