Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Ceket İçin Acil Çözüm Talebi

Zara’dan 30 Ağustos tarihinde 5443*****83 numaralı siparişimle 3.290 TL tutarında kemerli suni süet ceket satın aldım. Sistem üzerinde teslimat tarihi 2 Eylül olarak görünmesine rağmen o tarihte ürün bana teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kargonun kaybolduğunu, 4 Eylül tarihinde ise tekrar gönderim için talep açıldığını öğrendim. Ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen hâlâ herhangi bir hareket veya güncelleme yok. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kayıp olduğu belirtilen kemerli suni süet ceketin stoklardan yeniden temin edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.