Zara'da Kayıp Ceket Krizi

23.06.2024 tarihinde Zara Espark AVM tahsilat makbuz no:2271 sipariş no:5386*****44 siparişimizin ikinci teslimat tarihi gelmesine rağmen teslimat ulaşmamıştır. Mağazaya gittiğimizde kasiyer arkadaşa derdimizi anlattığımızda müşteri hizmetlerini aradı fakat ürünün kargo firması tarafından kaybolduğunu ve 48 saat içerisinde dönüş yapılacağını söylediler. Sorumlu müdürü çağırdığımda mağazada olmadığını, müdür yardımcısına yönlendirdiler. O da işimizi çözemeyince 2. müdür yardımcısı geldi. Üslupları evlere şenlik, yardımcı olmak yerine sorunu daha da büyütüp kavga etmenin derdindeler. Dünyaca ünlü bir firmanın bir ceketi çalıştığı kargo firmasını kaybetmesi kadar gülünç bir olay yok. Kısa bir sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Acı olan, ceket de yok ortada, para iademi de yapmıyorlar. Anlamış değilim. Nasıl bir düzen bu, alenen paramıza...