Zara'da İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Boyunca Beklemede

13 Ocak’ta Zara’dan online olarak verdiğim 5455*****34 numaralı siparişi, yanlışlıkla verdiğim için daha üzerinden zaman geçmeden hemen iptal ettim. E-posta gelmedi ancak sipariş detaylarında “iptal edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen ücretim 24 Ocak itibarıyla hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Aynı tarihten sonra verdiğim diğer siparişlerin iadeleri kartıma yattı, yalnızca bu siparişin iadesi beklemede görünüyor.

Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi fakat üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

İptalini sağladığım 5455*****34 numaralı siparişe ait tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.