Zara’da İade Ürün Listesinde Görünmemesi Nedeniyle Kargo Kodu Oluşturulamıyor

Zara’nın internet sitesi üzerinden 10 Nisan’da verdiğim 5423*****65 numaralı siparişimde yer alan bir ürünü iade etmek istiyorum. Ürünün iade süresi 11 Mayıs’ta dolacak olmasına rağmen, hesabımda “iade edilecek ürünler” listesinde bu ürün görünmüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturamıyorum.

Sorunu bugün fark ettim ve ne canlı desteğe ne de herhangi bir müşteri hizmeti kanalına ulaşabildim. Ürünün yasal iade süresi devam ederken sistemde görünmemesi nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum ve süre dolarsa mağduriyet yaşayacağım konusunda endişeliyim.

Zara’dan, 11 Mayıs tarihine kadar iade hakkım devam eden bu ürün için bir an önce iade kargo kodu oluşturarak ürünümü sorunsuzca iade edebilmemi sağlamasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.