to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Online üzerinden 5418*****21 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünün iade süresiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün 19 Nisan 2026 tarihinde mağazaya teslim edildi ve ben ürünü o gün mağazadan teslim aldım. Buna rağmen sistemde iade için son günün 11 Nisan olarak göründüğü ve bana da bu şekilde iletildiği söylendi.
Mağazada bu durumu sorduğumda, yasal olarak ürün elime ulaştıktan sonra 1 aylık iade hakkım olduğunu bildiğimi ifade etmeme rağmen, iade süresinin ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren başladığı ve bu nedenle son tarihin 11 Nisan olduğu söylendi. Ürünün bana fiilen 19 Nisan’da teslim edilmesine rağmen iade süresinin daha önceki bir tarihe göre hesaplanması nedeniyle hakkımın kısıtlandığını düşünüyorum.
Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün mağazaya teslim tarihine göre iade süremin değerlendirilmesini, yasal iade hakkımın ürün elime ulaştığı tarih esas alınarak tanınmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin iadesini talep ediyorum.
07.04.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında kredi kartı bilgilerim kullanılarak zara.com online mağazasından 12.609,00 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Durumu fark ettiğim gün hemen VakıfBank’ı arayarak kartımı iptal ettirdi...
İnditex grubu Zara online mağazadan yaptığım, 30 Mayıs tarihli 5419*****66 sipariş numaralı ürünüm gelmedi. Ürün gönderildi yazıyor fakat kargo şirketiyle görüştüm Zara'dan çıkmamış bile. Zara.com.tr de bulunan yardım bölümünden yaptığımız yazışmalar sonucunda 2 haftadır bekleyin cevabı alıyorum. Bu...
30 Mart gecesi Zara online mağazadan bir sipariş verdim ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğini işaretleyerek 149 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak buna rağmen bugün kargom teslim edilmedi. Aynı gün teslimat olacağı için gece saat 23.00’e kadar ürünü bekledim fakat ne bir teslimat gerçekleşti n...
Zara online mağazadan 5455*****62 numaralı siparişimle birlikte 6840/613/712 kodlu ürünü satın aldım. Bu siparişin 17’sinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo firması kepenkleri kapalı gördüğü için iş yerini kapalı sanıp gelmediklerini söyledi, oysa görülen kepenk sevkiyat çıkışına ait ve ben iş yer...
Zara online mağazasından aldığım ürünleri 9 Ocak’ta teslim aldım, ancak iade işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Sistemde iade maili gelmiyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. İade etmek istediğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 1.090 TL olmasına rağmen işlem yapamıyorum ve bu süreçte ...
Yorumlar