İade Süresi Teslim Aldığım Tarihe Göre Belirlenmeli

Zara Online üzerinden 5418*****21 numaralı siparişim kapsamında aldığım ürünün iade süresiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün 19 Nisan 2026 tarihinde mağazaya teslim edildi ve ben ürünü o gün mağazadan teslim aldım. Buna rağmen sistemde iade için son günün 11 Nisan olarak göründüğü ve bana da bu şekilde iletildiği söylendi.

Mağazada bu durumu sorduğumda, yasal olarak ürün elime ulaştıktan sonra 1 aylık iade hakkım olduğunu bildiğimi ifade etmeme rağmen, iade süresinin ürünün kargoya verildiği tarihten itibaren başladığı ve bu nedenle son tarihin 11 Nisan olduğu söylendi. Ürünün bana fiilen 19 Nisan’da teslim edilmesine rağmen iade süresinin daha önceki bir tarihe göre hesaplanması nedeniyle hakkımın kısıtlandığını düşünüyorum.

Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün mağazaya teslim tarihine göre iade süremin değerlendirilmesini, yasal iade hakkımın ürün elime ulaştığı tarih esas alınarak tanınmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin iadesini talep ediyorum.