to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Süre Uzaması
Zara’dan 10 Haziran tarihinde toplam 12.620 TL tutarında, 5473*****06 ve 5431*****41 numaralı iki sipariş verdim. Daha sonra bu siparişlerdeki ürünleri iade etmek için Ankara Kentpark mağazasına götürüp paketleyerek gönderdim. Mağazada iadelerin 3–5 gün içinde kesin olarak hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen iadelerim hâlâ hesabıma geçmedi. Sürekli gecikme yaşanması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor. Ödediğim tutarın ne zaman iade edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde sadece “incelemeden sonra” denilerek net bir tarih verilmeden geçiştiriliyorum. Bu belirsizlik ve gecikmeden dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de güvensizlik oluşuyor.
Zara’dan talebim, Ankara Kentpark mağazasından gönderdiğim 5473*****06 ve 5431*****41 numaralı siparişlere ait iadelerin inceleme sürecinin acilen tamamlanması ve toplam 12.620 TL tutarındaki ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasıdır.
