Zara Ve Stradivarius'tan Aldığım Hediye Kartı İadesi Çözülmedi

Zara mağazalarından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bedenleri olmadığı için iade ettim ve 1.09.2025 tarihinde toplam 2.790 TL tutarında iki adet hediye kartı verildi. Bu kartların Inditex grubundaki tüm markalarda kullanılabileceği söylendi. Ben de bu kartlardan birini 07.01.2026 tarihinde Stradivarius online mağazasından yaptığım 5031*****26 numaralı siparişimde kullandım.

Daha sonra bu siparişi iade ettim. Ancak Stradivarius, iade tutarını Zara’dan aldığım hediye kartına geri yüklemiş. Sonrasında bu hediye kartını kaybettim ve kart üzerindeki iade tutarını hiç kullanamadım. Konuyu hem Stradivarius hem de Zara ile paylaştığımda Stradivarius bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Zara ile görüşmem gerektiğini söyledi, Zara ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluk almadı ve iade edilen tutar fiilen çöpe gitmiş oldu.

Ben Stradivarius üzerinden yapılan iadenin, Zara hediye kartına yüklenmiş olan ve hiç kullanmadığım tutarın tarafıma yeniden tanımlanmasını veya yeni bir hediye kartı olarak ya da farklı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.