Zara Ceketi Teslim Edilmedi, Sipariş İşleniyor Ve İletişim Yok

Zara online mağazadan 8 Ekim’de kadın ceket siparişi verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 19–20 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ “sipariş işleniyor” yazıyor ve ürünüm bana teslim edilmedi.

Uygulamada ya da sitede siparişle ilgili güncel bir hareket görünmüyor, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da bulamadım. Bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Siparişini verdiğim ceketin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma acilen teslim edilmesini, siparişimin durumunun da net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.