Zara’da Fiyat Etiketi İle Kasada Farklı Ücret Sorunu

10 Kasım’da İzmir İstinyepark Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Ürünün üzerindeki kendi fiyat etiketinde 2.190 TL yazmasına rağmen kasada benden 3.590 TL tahsil edildiğini daha sonra dekont ve etiketleri kontrol edince fark ettim. Ürünün etiketinde 2.190 TL net olarak yer alıyor, buna rağmen kasada 3.590 TL olarak işlem yapılmış durumda.

İzmir İstinyepark mağazasına oldukça uzak bir yerde oturuyorum ve şu an için mağazaya geri gitmem uzun süre mümkün görünmüyor. Buna rağmen ortada açık bir fiyat farkı ve tüketici açısından yanıltıcı bir durum var. Elimde hem kasada çekilen 3.590 TL’yi gösteren belge hem de ürünün üzerinde yer alan 2.190 TL’lik fiyat etiketinin görselleri mevcuttur.

Zara’dan, bu büyük hatanın en kısa sürede telafi edilmesini, ürün etiketinde yer alan 2.190 TL’lik tutarın esas alınarak tarafımdan fazla tahsil edilen bedelin iadesini ve bu yanıltıcı durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.