Zara Mağazasında Fiyat Etiketi Hatası, 2690 TL Tahsil Edildi, İade Talebi Ve Yanıt Bekleniyor

27.08.2026 tarihinde saat 21.31’de İzmir İstinyePark Zara mağazasından 10002529 kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde 39,95 Euro olarak görünen bir fiyat etiketi vardı. Buna rağmen kasada benden 2.690 TL tahsil edildi. Fiyat farkını o anda kasada fark edip kasiyere ilettim, ancak ödeme çoktan alındığı ve etiket hatası olabileceği söylenerek işlem yapılmadı.

28.08.2026 tarihinde Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Aradaki farkın iadesini talep ettiğimi belirttim ve kart numaramı, alışveriş tarih ve saatini, fiş görselini ve ürünün üzerindeki fiyat etiketinin fotoğrafını gönderdim. “İnceleme yapılacağı” söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ bir yanıt alamadım.

Ürünün üzerinde yazan fiyat ile kasada alınan tutar arasındaki farkın kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür fiyat farklılıklarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde, zaman kaybettirmeden çözülmesini talep ediyorum.