to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Türkiye’den toplam 32 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen sadece 15 parça ürün tarafıma ulaştı, 17 parça ürünüm eksik. Normalde teslim süresi geçen hafta pazartesi-salı olarak görünüyordu, sistemde tüm ürünlerim teslim edildi gösteriliyor fakat Zara'nın kendi sitesinde dahi halen "dağıtımda" olarak görünüyor.
Siparişim İstanbul’da DHL Kargo ile teslim edildi görünüyor ve sistemde teslim tarihi 6 Ocak olarak işlenmiş durumda. Eksik olan ürünlerin toplam tutarı 8.610 TL, siparişin genel toplamı ise 21.859 TL’dir. Buna rağmen eksik ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Eşim hem Zara müşteri hizmetleri hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazışma yaptı. Her seferinde “kontrol edip dönüş yapacağız” denilerek oyalandık, 4–5 gündür aynı cevabı alıyoruz ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eksik olan ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da eksik ürünlere ait 8.610 TL tutarındaki bedelin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık üç hafta önce Zara'dan 3 parça ürün siparişi verdim. Siparişi 28.11 tarihinde oluşturdum, yalnızca 1 parça 02.12 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Kalan 2 parça ise aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, her s...
27 Kasım’da Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 5402*****97 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin sadece küçük bir kısmı elime ulaştı, büyük bir kısmı ise kargoda kayboldu. Sistem üzerinde ürünler hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak tarafıma teslim edilen bir şey yok. Toplam 16.389 TL’lik bu si...
Zara internet mağazasından 1 Ocak tarihinde toplam 16 parça üründen oluşan bir sipariş verdim ve bu sipariş için 9.759 TL ödeme yaptım. Daha sonra tarafıma iki ürünün tedarik edilemediği bilgisi iletildi ve sistem üzerinden 8.779 TL tutarında bir sepet güncellemesi yapıldı. Ancak tedarik edilemeyen...
Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 17 bin tl tutarında, içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****86. 7 Aralık tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ü...
14 Ağustos'ta Zara online mağazasından İstanbul'a teslim edilmek üzere bir ürün siparişi verdim. Ürünümün 18 Ağustos tarihinde teslim edileceği bildirildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ardından yeni bir teslim tarihi olarak 19-20 Ağustos belirtildi fakat bu tarihlerde de ürün...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 230 
Bot 213 
Ceket 1.003 
Çanta 373 Çizme 46 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 128 
Gömlek 337 
Kaban 481 
Kartlık 9 
Kazak 262 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.716 
Ödeme 1.672 
Pantolon 1.524 
Parfüm 611 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 85 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar