to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 31 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişteki iki ürünü, beden uyumsuzluğu nedeniyle 2 Ocak tarihinde verilen iade koduyla DHL kargo üzerinden aynı poşette, etiketleri üzerindeyken iade ettim. 3 Ocak’ta yalnızca daha düşük tutarlı olan bir ürünümün iadesi banka kartıma yattı, diğer ürünüm için yaklaşık 1.590 TL tutarındaki iade ödemesi ise hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 544*****542’dir.
Yaklaşık 3 gündür Zara ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Uygulamadaki WhatsApp hattı tüm gün boyunca sadece “beklemede” şeklinde görünüyor, yanıt alamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu, arayabileceğim bir hat veya etkili bir e-posta adresi bulamadım. WhatsApp hattı da robot tarzı otomatik cevaplardan öteye geçmiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
İki ürünüm de aynı siparişte alınmış, aynı paket içinde, aynı anda Zara’ya ulaşmış olmasına rağmen yalnızca birinin iadesinin yapılması ve diğer ürün için hiçbir bilgilendirme olmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Zaten ekonomik olarak zorlanırken, 1.590 TL gibi önemli bir tutarın sebepsiz yere bekletilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Aynı poşetten çıkan diğer ürünümün iadesi neden bekletiliyor bunun gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.
İade edilmeyen ürünümün bedelinin, siparişte kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Bu tutarı, aynı ürünün uygun bedendeki bedenini tekrar satın almak için kullanmak istiyorum.
13 Aralık’ta Zara online mağazadan 5398*****53 numaralı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 18–19 Aralık aralığı gösteriliyordu. Bugün 3 Ocak olmasına rağmen, yaklaşık bir ay geçmesine karşın 1049 TL ödeyerek aldığım ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Zara WhatsApp hattı ü...
Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...
Zara’dan sipariş numarası 5424*****96 olan alışverişimde 2 elbise sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo durumunda 10 gündür hiçbir hareket yok. Bu süre zarfında Zara’dan sağlıklı bir bilgilendirme de alamıyorum çünkü iletişim sadece WhatsApp üzeri...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
28 Kasım 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5447*****76 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün iki gün içerisinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra kargonun durumunu kontrol ettiğimde “merkeze iade edilmiştir” bilgisini gördüm ve kargo merkezine ...
Yorumlar