Zara'da Aynı Sipariş İçin Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi

Zara online mağazadan 2.239 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem siparişim için ödemenin beklendiğini gösterdi ve aynı sipariş için kartımdan aynı tutar için iki kez çekim yapılmış olduğunu banka hareketlerimde gördüm.

Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm üretmek yerine bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak ortada Zara.com üzerinden gerçekleşen aynı tutara ait iki ayrı işlem bulunduğu için, markanın bu duruma doğrudan müdahil olup fazla çekimi tespit ederek düzeltme yapmasını bekliyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yansıtılmadı.

Aynı sipariş için alınan ikinci, fazla çekimin 2.239 TL tutarındaki bedelinin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.