Zara’nın İptal Edilen Sipariş İadesi 10 Gün Boyunca Kartıma Yatmadı

19 Ocak’ta Zara online üzerinden 5413*****87 numaralı siparişi verdim ve aynı gün siparişi anında iptal ettim. Toplam 2.939 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim. Ürün sistemde anında iptal edilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ücretim hala kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte hem bankamla hem de Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Banka, işlemin Zara tarafından beklemede göründüğünü, bu nedenle mağazanın bankayla iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Zara müşteri hizmetleri ise bankayla görüşmem gerektiğini, iadenin en geç 14 gün içinde yatacağını belirtti. Ancak şu anda iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, ücretim hala hesabıma geçmedi.

İptalini anında yaptığım bu siparişe ait 2.939 TL tutarındaki iadenin, kredi kartı hesabıma bir an önce aktarılmasını ve banka ile aranızdaki sürecin tarafınızca takip edilerek net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.