Kırık Xiaomi 1C Akıllı Süpürge Teslimatı İçin Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden Xiaomi 1c akıllı süpürge satın aldım. Ürün 17 Eylül’de elime ulaştı ancak düğün telaşımız olduğu için kutuyu açma fırsatımız olmadı. Bugün ilk kez kutuyu açtığımızda süpürgenin tekerinin kırık olduğunu ve kutunun da ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördük. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan bu şekilde kırık çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu ilettiğimizde ürünü garantiye göndereceklerini, inceleme sonrası iade kabul edilirse ücretin yatırılacağını söylediler. Ürün ilk açılışta, kutudan bu kadar bariz bir hasarla çıkmışken bunun garanti sürecine bırakılmasını ve iadenin “belki” yapılacak olmasını son derece mantıksız ve tüketiciyi yoran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben bu ürünü hiç kullanmadım, kırık ve hasarlı şekilde teslim aldım. Bu nedenle ürünün garantiye gönderilmeden, doğrudan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.