Zara Online Sipariş İadesi 14.240 TL Gecikiyor

Zara’nın online mağazasından verdiğim ve daha sonra iadesini yaptığım birden fazla siparişim bulunuyor. Toplam 14.240 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi sistem üzerinde 18 Haziran tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor, ancak o tarihten bu yana hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

18 Haziran’dan beri defalarca yazmama rağmen yalnızca WhatsApp hattınız üzerinden “Konu hakkında dosyanızın ilgili birimlerimiz tarafından inceleme aşamasında olduğunu görüntülemekteyim. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme e-postası iletilecek olup beklemenizi rica ederiz.” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Aradan geçen bunca zamana rağmen ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor ve 14.240 TL’nin tamamı hâlâ beklemede görünüyor.

Uzun süredir devam eden bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. 18 Haziran’dan beri teslim edilmiş görünen tüm iade işlemlerime ait 14.240 TL’nin, hiçbir ek bekleme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.