Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’da 1.490 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34871635

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Zara’da 1.490 TL İade Tutarının Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği

Ayşe

Zara

14 Ocak 16:31

178

Zara’dan online olarak satın aldığım bir kabanın kesiminde sorun olduğu için ürünü 16 Aralık tarihinde İzmir mağazasında iade ettim. İade sürecinde, kartımın süresi dolduğu için ödemenin yeni kartıma aktarılması gerektiği söylendi. Bu nedenle benden eski kartımın ilk 6 ve son 4 hanesi istendi, ben de bu bilgileri eksiksiz şekilde ilettim.

Bu aşamaya kadar bir sorun yaşamadım ancak sonrasında iade tutarı olan 1.490 TL tarafıma hâlâ yatırılmadı. Zara ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve her yazdığımda dosyamın incelendiği, biraz daha zaman istendiği şeklinde benzer yanıtlar alıyorum. Görüşmeler çoğu zaman bir noktadan sonra sonlandırılıyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iade ücretim hesabıma geçmedi. 1.490 TL’lik iade tutarımın, kullandığım yeni banka kartıma bir an önce aktarılmasını ve sürecin net, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Ayşe

16 Ocak 17:08

Biraz uğraştırdılar nedenini anlamadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan İade Dekontu Ve 2.890 TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Betül

Zara

29 Aralık 2025 12:05

653

Zara’nın online mağazasından aldığım bir kabanı 11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesine giderek mağazadan iade ettim. İade işlemi sonrası bana üzerinde 5358*****17 sipariş numarası yazan bir fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade, Yapı Kredi Wor...

zaradan-iade-dekontu-ve-2890-tl-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-6.jpg

zaradan-iade-dekontu-ve-2890-tl-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-3.jpg

zaradan-iade-dekontu-ve-2890-tl-iadesi-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Zara İade Ücretim Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Ozlem

Zara

19 Eylül 2025 15:53

1.818

Zara online mağazadan aldığım ürünleri, birkaç ay sonra tüylenme sorunu yaşadığım için iade ettim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu için iadem onaylandı ve tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade işlemim sonrası, 13’ünde Zara tarafından ödeme yapıldığı belirtildi ancak 1...

Zara İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İrem

Zara

25 Kasım 2025 13:31

663

Zara online mağazadan 3 Ekim tarihinde toplam 9 adet ürün satın aldım ve toplam tutar 16.470 TL idi. Ürünlerden 6 tanesini bedenlerim uymadığı için 8 Ekim tarihinde iade için geri gönderdim, bu 6 ürünün toplam tutarı 11.040 TL tutuyordu. Ancak tarafıma sadece 9.850 TL iade edildi, 1.190 TL tutarında...

Zara Online İade Ücretim Hesabıma Yatmadı

Gökçe

Zara

25 Kasım 2025 09:40

571

Zara’nın online mağazasından aldığım iki ürün için iade işlemi yaptım. İadelerden biri 4.780 TL, diğeri ise 3.180 TL tutarındaydı. 10 Kasım tarihinde iademin kabul edildiğine ve ücretin hesabıma geçeceğine dair mail aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri de 14 gün içinde iadenin kartıma yansıyacağını söyl...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Sürecin Uzaması

Yağmur

Zara

05 Ocak 11:32

542

26 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6.829 TL tutarında alışveriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde ürünleri mağazaya giderek iade ettim. İade işlemine ilişkin olarak yalnızca 59 TL tutarındaki kargo ücretinin iade edildiğine dair bir e-posta aldım ve bu tutar kredi kartıma yansıdı...

iade-ucretinin-geri-odenmemesi-ve-surecin-uzamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum