to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından aldığım bir kabanı 11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Kentpark şubesine giderek mağazadan iade ettim. İade işlemi sonrası bana üzerinde 5358*****17 sipariş numarası yazan bir fiş verildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 2.890 TL tutarındaki iade, Yapı Kredi World kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu defalarca kontrol etmek için bankamla görüştüm; kendileri hesap hareketlerimde Zara tarafından yapılmış herhangi bir iade görünmediğini belirtti ve Zara’nın, üzerinde adım, soyadım, kart numaram, iade tutarı ve firma kaşesinin bulunduğu resmi bir iade dekontu göndermesi gerektiğini ilettiler. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden toplam 11 kez görüştüm. Her seferinde iadenin sözde başarılı şekilde gerçekleştiğini, bankamla görüşmem gerektiğini söyleyip, dekont talep ettiğimde ise sadece iade tutarının yazılı olduğu bir ekran görüntüsü gönderip görüşmeyi sonlandırdılar. Bankam bu görüntünün yeterli olmadığını ve resmi dekont gerektiğini açıkça belirtmiş olmasına rağmen Zara bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Hem iadenin gerçekten kartıma yapılmasını açık ve net biçimde görmek hem de bankanın talep ettiği incelemeyi başlatabilmesi için, adım, soyadım, kart bilgilerim, iade tutarı ve firma kaşesi/imzasını içeren resmi bir iade dekontunun tarafıma acilen iletilmesini ve 2.890 TL’lik iade sürecimin net şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Zara’nın internet sitesinden verdiğim 5398*****81 numaralı siparişimde yer alan bir adet kabanı, 4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasındaki sözde akıllı iade noktasını kullanarak iade ettim. Ürün elime ulaştıktan sadece yaklaşık yarım saat sonra iade işlemini gerçekleştirdim...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Zara uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili 23 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 5396*****11 numaralı siparişime ait yaklaşık 2.300 TL tutarındaki iademin gerçekleştirildiği Zara tarafından söylenmesine rağmen, henüz kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte hem ...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
5 Nisan 2024 tarihinde Zara'nın online platformundan 990 TL tutarında bir kadın çantası satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için Nisan-Mayıs 2025 döneminde iade ettim ve iadem Zara müşteri hizmetleri tarafından onaylandı. Söylediklerine göre, 5 Mayıs 2025 tarihinde iade işlemi tarafıma yansımış. Ancak...
Yorumlar