Zara İade Ücretim Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Zara online mağazadan aldığım ürünleri, birkaç ay sonra tüylenme sorunu yaşadığım için iade ettim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu için iadem onaylandı ve tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade işlemim sonrası, 13’ünde Zara tarafından ödeme yapıldığı belirtildi ancak 1.390 TL tutarındaki ücret hâlâ İş Bankası banka kartıma ulaşmadı.

Bu süreçte Zara ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim fakat sürekli aynı cevapları alıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Bankamla da görüştüm, herhangi bir ödeme görünmediğini söylediler. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa başıma geliyor.

İademin bir an önce hesabıma aktarılması ve bu sürecin daha iyi yönetilmesini talep ediyorum.