Zara’da 149 TL Kargo Ücretli Sipariş Gecikti, Acil Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi!

Yıllardır alışveriş yaptığım Zara ile ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Telefonumdan Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 54573555012 numaralı siparişim için, Perşembe günü teslim edilmesi amacıyla ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Siparişte teslimat tarihi Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün Cumartesi olmasına karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen kargo hiçbir şekilde teslim edilmedi, ayrıca kargo firmasıyla yaptığım görüşmeler de sonuçsuz kaldı. Yalnızca oyalayıcı, net olmayan cevaplar veriliyor, ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen. Bu durumun kargo firmasından kaynaklandığı söyleniyorsa, Zara’nın böyle bir firmayla çalışmamasını beklerim çünkü bu yaşanan gecikme nedeniyle mağdur oldum. Zara müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir resmi bilgilendirme alamadım.

Hem geciken kargomun acilen teslim edilmesini hem de ödediğim 149 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.