Zara Online Siparişi Uzun Süre Gecikiyor Ve Teslim Edilmedi: Acil Teslimat Talebi

4 Ocak tarihinde Zara Online üzerinden 54115751777 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim Cargo X firması ile 47114758300000100034 takip numarası üzerinden gönderildi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak tarihinde gönderinin kurye tarafından alındığı görünmesine rağmen, bugün 29 Ocak olmasına karşın gönderim hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için teslimat şubesiyle ve Cargo X müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar uzun süre boyunca bir gönderinin bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, en geç bugün içerisinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklık, gecikme süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.