to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kargo Gecikmesi Ve İletişimsiz Yanıtları!
Zara internet sitesinden 1 Ocak tarihinde verdiğim 54110409149 numaralı siparişime ait kargo, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. İstanbul–Bursa arası mesafeye rağmen bu kadar sürede birkaç kez teslimat yapılabilecek olmasına karşın, parasını ödediğim ürünler bir türlü elime geçmedi.
Kargo firması, telefon numaramın yanlış olduğunu ve bu yüzden bana ulaşamadıklarını belirtti, ardından numarayı güncellediklerini söylediler. Ancak Zara hesabımda kayıtlı telefon numaram zaten doğruydu ve bu süreçte evde olmama rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Zaracare Instagram hesabı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen yalnızca “firma ile görüştüklerini ve süreci hızlandıracaklarını” yazan oyalayıcı cevaplar aldım, net bir teslimat tarihi ise hiçbir şekilde paylaşılmadı.
2.139 TL ödemesini yaptığım ürünlerimin daha fazla gecikmeden, ivedilikle adresime teslim edilmesini ve süreçte yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şimdi de zaten stoğu olup bana teslim edilmek üzere olan ürünler, onların deposuna iade edilmiş ve stoğu yokmuş, şaka gibi. Derhal mağduriyetimin giderilmesini istiyorum madem teslimatı yapamayacaktınız ne diye beni oyaladınız? Kaç gündür takip ediyorum!
