Teslim Edilmeyen Paket İçin Acil Müdahale Ve İade Talebi

Oguzhan

Zara

15 Ocak 12:22

192

Zara’dan online olarak toplam yaklaşık 12.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim 2 paket halinde gönderildi, bunlardan yalnızca 1 tanesi teslim edildi, diğer paket ise 15 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 47114253249400100032 olan gönderim için sipariş numaram 5452*****78’dir. Gönderim İstanbul Kağıthane bölgesine Zara kargo sistemi üzerinden yapılmıştır.

Kargo ücretini ödememize rağmen 15 gündür paketimi teslim alamıyorum. Ne kargoyu dağıtan birime ne de Zara tarafına telefonla ulaşabiliyoruz, online kanallardan da hiçbir şekilde yardım alamıyoruz. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor, mağdur ediliyorum.

Teslim edilmeyen paketimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya aksi durumda ilgili tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve dağıtım sürecindeki aksaklıklarla ilgili de açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vildan

Benzer Şikayeti Var

16 Ocak 13:23

Aynı durumdayım. İlk kez buradan yazdığım bir şikayete şirketin kendisi dönüş sağlamadı. Üzücü. Koskoca İnditex.

Oguzhan

Şikayet Sahibi

16 Ocak 16:03

Inditex grubu sektöre ele almış yürürken çalıştıkları bu denli amatör ve vasıfsız bir firmayla nasıl olur da çalışabiliyor! Hiçbir şekilde iki taraftada muhatap bulamıyoruz farklı ürünleri tekrardan almak durumunda kaldık yurt dışına çıkacağımız için! Rezalet ötesi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ceren

Zara

18 Ekim 2025 02:10

458

Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Zara Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve Destek Yanıtsız Kalıyor

Duygucan

Zara

06 Ocak 22:24

165

16 Aralık’ta Zara uygulaması üzerinden verdiğim online sipariş, bugün itibarıyla hâlâ kuryeye teslim edilmedi. Sipariş detaylarında herhangi bir net hareket görünmüyor ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş ve bu kadar uzun gecikme, özellikle de yılın bu dö...

zara-siparisimin-teslimati-uzun-sure-gecikti-ve-destek-yanitsiz-kaliyor-2.jpg

1 Destek

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

İlayda

Zara

17 Ekim 2025 10:40

439

Zara internet sitesinden 5433***6800 numaralı bebek montu siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim Birgündekargo firmasıyla gönderildi ve teslimat tarihi olarak 15’i gösteriliyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo şirketine ulaşabiliyoru...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

1 Destek