to read complaints and reviews, or file yours.Zara’da 12 Bin TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Zara’nın online mağazasından Öykü Ernur isimli hesapla vermiş olduğum 5405*****37 numaralı siparişime ait ürünleri 16 Aralık tarihinde Forum Bornova mağazasına giderek iade ettim. Toplamda 3-4 parça ürün ve yaklaşık 12.000 TL tutarındaki bu iade işlemine rağmen, üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret hâlâ kartıma yansımadı.
Süreçle ilgili olarak Zara ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim. Defalarca yazmama rağmen her seferinde “size geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir bilgi paylaşımı yapılıyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir iadenin bu kadar uzun süre beklemesi ve hiçbir net bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
16 Aralık’ta Forum Bornova mağazasında yapılan iade işlemime ait tutarın, gecikmeksizin ilgili banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
