Zara Online Sipariş İptalinde Ödeme İadesi Yapılmadı

8 Kasım’da Zara’nın online mağazasından pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişten yaklaşık 10 dakika sonra online olarak iptal işlemi yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Bankamı aradığımda, iade ile ilgili herhangi bir işlem düşmediğini, Zara tarafından bir hareket görünmediğini söylediler. Zara müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli bankayı aramam söyleniyor, dosya açıldığı belirtiliyor fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum ve para hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İptalini yaptığım bu siparişe ait 1.549 TL tutarındaki ödemenin acil olarak kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.