Zara Ziraat Bankası Kredi Kartımdan Yetkisiz 9.209 TL İşlem Ve İade Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde saat 23:44’te Ziraat Bankası’na ait sonu 3910 ile biten kredi kartımdan, Moka United/Zara gıyı ıstanb adıyla görünen iş yerinden 9.209 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. İşlem anında kartım fiziken yanımdaydı, kartımı kaybetmedim ve ne bu tutarda ne de bu firmadan herhangi bir alışveriş yapmadım.

İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası çağrı merkezini arayarak kartımı iptal ettirdim. Bana ayrıca mobil uygulama üzerinden harcama itirazı yapmam gerektiği söylendi. Kartım yanımdayken bu tutarda bir harcama yapılabilmiş olması, hem banka güvenliği hem de ilgili üye iş yeri ve Moka altyapısı açısından ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.

Hem Ziraat Bankası’nın hem de Moka United/Zara tarafının bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, yetkisiz olduğu açıkça görülen bu harcamanın tarafıma iadesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.