to read complaints and reviews, or file yours.Bankkartımda Yetkisiz 10.209 TL İşlem İçin İptal Ve İade Talebi
25.03.2026 tarihinde saat 01.53 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan, “moka united/Zara” açıklamasıyla 10.209,00 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, tarafımca onaylanmamıştır ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Kartım fiziksel olarak sürekli benim kontrolümde olup hiçbir şekilde kaybolma veya üçüncü kişilerin eline geçme durumu yaşanmamıştır. Kart bilgilerimi de hiçbir kişi, kurum veya platform ile paylaşmadım. Buna rağmen hesabımda bu yetkisiz işlemi gördüğüm anda derhal bankanızla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin itirazı için 24 saat geçtikten sonra itiraz kaydı açabileceğim tarafıma iletildi.
Müşteriniz olarak, yetkisiz ve bilgim dışı yapılan bu işlemden hukuken sorumlu olmadığımı, gerekli incelemelerin yapılarak söz konusu 10.209,00 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.03.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Bankkart'ımdan izinsiz bir harcama gerçekleşti ve kartımı iptal ettim. Yetkisiz işlem için iade talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
