Zara Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade İşlemi

Zara’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ancak tarafıma gönderilen ürünlerin tamamı yanlış geldi. Bunun üzerine ürünlerin hepsini de iade ettim.

Ürünleri 19 Ekim’de kargoya vererek iade sürecini başlattım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de ödediğim tutarı geri alabildim.

5447*****55 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenerek, toplam alışveriş tutarımın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.