Zara Ve Cargo X'den Sürekli Geciken Teslimat

15 Ocak’ta Zara’nın online mağazasından 1.350 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Siparişimin Cargo X kargo firmasıyla gönderilen kargo takip numarası 23515144555700100039 ve teslimat tarihi 21 Ocak olarak görünüyordu. Kargom İstanbul Eyüp adresine teslim edilecek şekilde oluşturuldu; ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor.

Cargo X müşteri hizmetlerini her gün telefonla aramama rağmen, her seferinde “bugün teslimat yapılacak” denilmesine karşın, 4 gündür aynı durum tekrar ediyor ve hiçbir teslimat gerçekleşmiyor. Zara ile de iletişime geçmeme rağmen ne Cargo X ne de Zara tarafı somut bir çözüm sunmadı; sadece beklemem söylendi.

Ödemesini yaptığım ürünün, bir an önce adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin Cargo X ve Zara tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum.