to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 544*****916 numaralı siparişimin, Cargox firmasına ait 21210426579200100037 takip numaralı kargosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo takibinde 30.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı, zile basıldığı ve arandığım, evde kimse olmadığı için paketin şubeye geri götürüldüğü bilgisi yer alıyor. Ancak o gün tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.
Normal şartlarda evde bulunmasak bile kargonun en az üç gün şubede bekletilmesi gerekirken, 01.12.2025 tarihinde hiç tarafıma ulaşmadan doğrudan Zara’ya iade sürecine alındığı görülüyor. Ayrıca ben herhangi bir şekilde iade talebinde de bulunmadım.
Durumu fark edince Cargox müşteri hizmetlerini aradım, kargomun iade için şubeden çıktığını, geri şubeye gelmesi için talep oluşturulduğunu, ancak yine de iade olabileceğini söyleyip net bir garanti veremediler. İstanbul Eyüp adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade edilme ihtimali kabul edilebilir değil.
Ben kargomun iade edilmesini değil, siparişimde yer alan ürünlerin en kısa sürede tekrar tarafıma, İstanbul Eyüp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve sürecin Zara tarafından takip edilerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
19.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulamasından bir çift Zara marka ayakkabı satın aldım ve Cargo X kargo firması üzerinden gönderim sağlandı. Sistem üzerinde teslimat tarihi 21.02.2026 olarak görünmesine rağmen, ne ürün bana teslim edildi ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi. Kargo hareketleri...
10 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 5 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy. Sipariş numaram 945745 ile bitiyor. Tahmini teslim tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat gerçekleşmeyince süreci t...
05.12.2025'de Zara.com üzerinden, teslimat noktasından teslim almak üzere bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 54490094368’dir. Ürün 08.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’deki teslimat noktasına ulaştı ancak o tarihten bu yana tarafıma teslimat kodu gönderilmediği için ürünü teslim alamıyorum. Z...
5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürünler, İstanbul Ataşehir Cargox şubesine gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmeden, 10.12.2025 tarihinden itibaren sistemde iade sürecine geçti olarak görünmeye başladı. Kargonun neden iade edildiğiyle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından herhan...
Black Friday günü Zara’dan iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimi indirim başlamadan, ikinci siparişimi ise indirim sırasında oluşturdum. İki siparişim de Beylikdüzü, İstanbul’daki aynı adrese teslim edilecekti. İndirim öncesi verdiğim siparişim Cargox ile ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi....
Yorumlar