to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 24 gün önce Zara Taksim mağazasından aldığım bir çift topuklu ayakkabıyı yalnızca bir kez ve oldukça dikkatli kullanmama rağmen ayakkabıda hasar oluştu. Ürünü hiçbir yere çarpmadım ya da darbe alacağı bir durum yaşamadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün ürünü iade etmek için Zara İstinyePark mağazasına gittiğimde, fişim ve gerekli belgelerim yanımdaydı. Buna rağmen mağaza çalışanları hasarın benden kaynaklı olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü nasıl kullandığımı ve herhangi bir darbeye maruz kalmadığını özellikle belirtmeme rağmen sadece "kullanıcı kaynaklı" denilerek süreç kapatıldı.
Kısa sürede hasar gören bu topuklu ayakkabı için yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kullanım şeklim ve süresi dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını rica ediyorum.
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
Merhabalar, 23/05/2024 tarihinde İzmir İstinyepark Zara mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giyişimde paçasında parçalanma ve çeşitli yerlerinde sökülmeler meydana geldi. Bu sebeple pantolonu çok sevmeme rağmen iade etmek için mağazaya ulaştım. Mağaza yetkilisi, paçalarının top...
Geçen hafta Taksim Zara mağazasından Eylül ayında aldığım, hiç giymediğim ve giydiğimde çok bol ve salaş durduğunu fark ettiğim montun iadesini istedim. 'Müşteri ilişkileri ile görüşün, onlar evet derse yardımcı oluruz' dediler. Müşteri ilişkileri iadesini yapamayacaklarını ama mail üzerinden hediye...
www.zara.com.tr üzerinden aldığım, 5304*****49 numaralı siparişimdeki, blok topuklu deri ayakkabı ürünü kusurlu olarak gönderildi. Ürünü internetten alma sebebim, mağazanın uzak olmasıydı. Ancak, verdiğim üç siparişten birisi sorunlu çıktı ve mağazaya gidip iade etmek zorunda kaldım ve ardından erte...
Zara iade işlemlerinde çalışan kişi hakkında şikayetim bulunmaktadır. 6 Nisan saat 18.30da İstinyePark şubesine aldığım ürünleri iade etmek üzere geldim. Çalışan kişi işlemi uzun sürede tamamladı. Öndeki alıcının işlemi için o kişinin mağaza içinde değişimi yapması ve yeni ürünü seçmesi için bizi be...
Yorumlar