to read complaints and reviews, or file yours. 
Hem gönderdiğin ürünle hem müşteri temsilcilerinin ilgisizliğiyle işte böyle kabak gibi ortada. Ürün görseldeki gibi olmalıydı. Gelen ürün videosunu izleyin. Ve ürünü gönderen İzmir İstinyePark Zara'nın poşetini de fotoğraflara ekledim.
İzmir İstinyePark Zara mağazası için online alışveriş üzerinden kemerli bir etek sipariş ettim ve ürün dün elime ulaştı. Ancak ürün geldiğinde yırtık, sökük, kullanılmış izlenimi veren ve eksik parçası olan bir şekilde gönderildi. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilecek durumda değil.
Bu durumla ilgili olarak Zara tarafına başvurduğumda ise konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu kadar özensiz ve kusurlu bir ürünün gönderilmesi, hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünün tarafıma sorunsuz, sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini, online sipariş sürecinde ürün kontrolünden sorumlu olan ve bu hataya sebep olan kişiler hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak gerekirse iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde görülebilmesi için, ürünün teslim alındığı andaki halini gösteren video kaydını da şikayetime ekleyeceğim.
25.07.2024 tarihinde iade etiğim ürün teslim alındı gösteriyor kargo sayfasında. Param geri yatmayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 3 haftadır inceleniyor diye bekletiliyorum sürekli yazmamdan dolayı rahatsız oldular sanırım 3 haftadır bekletildikten sonra evet kargonuz ulaştı ama içinde ürün ...
Ürün bir saat önce elime ulaştı. Etiketsiz ve deforme olmuş bir şekildeydi. Ödenen tutar düşünüldüğünde hizmet kalitesi maalesef beklenenin çok altında kaldı. Bu durumu telafi etmeniz gerekmektedir. Stoklar tükendiği için tekrar talepte bulunamıyorum. Yaşanan bu aksaklığın sorumlusu olarak sizleri g...
23.11.23 tarihinde vermiş olduğum sipariş üzerine Zara tarafından müşteri temsilcilerine ulaşımın zor ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, firmanın saçma prosedürleri ve çalışma prensipleri bulunmakta. Uzun uğraşlar sonucunda bir temsilciye bağlanarak bilgi almaya çalıştım. Bana verilen bilgiler...
Zara aldığım ürünü yine bana ulaştırmayı başaramadı gerçekten bıktırdı, her seferinde aynı saçmalıklarla uğraşıyorum satmak istemiyorsan neden siteye ekliyorsun bu ürünleri anlamıyorum. Gönderen firma kafasına göre iade sürecine girmiş ve ürün iade ediliyor. Şaka gibi.
Zara siparişim adreste olduğum halde teslim edilmedi. Zara firmasının bu şirketle neden anlaştığı hakkında en ufak bir fikrim yok. Kendilerini aradığımda bir özür dahi dilemeden kargonuz geri iade edildi şeklinde dönüş sağlıyorlar, üstelik saygısız bir üslupla. İndirimden aldığımız bu ürünlerin hem ...
Yorumlar