to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ürün Görünümü Fotoğrafla Uyuşmuyor Ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz
Hem gönderdiğin ürünle hem müşteri temsilcilerinin ilgisizliğiyle işte böyle kabak gibi ortada. Ürün görseldeki gibi olmalıydı. Gelen ürün videosunu izleyin. Ve ürünü gönderen İzmir İstinyePark Zara'nın poşetini de fotoğraflara ekledim.
Gelişme
İzmir İstinyePark Zara mağazası için online alışveriş üzerinden kemerli bir etek sipariş ettim ve ürün dün elime ulaştı. Ancak ürün geldiğinde yırtık, sökük, kullanılmış izlenimi veren ve eksik parçası olan bir şekilde gönderildi. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilecek durumda değil.
Bu durumla ilgili olarak Zara tarafına başvurduğumda ise konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu kadar özensiz ve kusurlu bir ürünün gönderilmesi, hem de sonrasında yaşanan ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünün tarafıma sorunsuz, sağlam ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini, online sipariş sürecinde ürün kontrolünden sorumlu olan ve bu hataya sebep olan kişiler hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak gerekirse iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde görülebilmesi için, ürünün teslim alındığı andaki halini gösteren video kaydını da şikayetime ekleyeceğim.
