Zara Tek Gün Teslimat Sözünü Tutmadı, Kargo Durumu Açıklanmadı

İzmir Balçova’da yaşıyorum ve Zara’nın online mağazasından 9 Temmuz’da bir günde teslimat seçeneği ile alışveriş yaptım. Buna rağmen aldığım ürünler zamanında bana ulaşmadı, teslimat yapılmadığı gibi süreçte net bir bilgi de alamadım.

Siparişime ait kargo, bir günde Kargo üzerinden 471304534522 gönderi numarasıyla görünüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde gönderinin iade edildiğini söylediler ancak sistemde hâlâ gerekli güncelleme yapılmadı, siparişim teslim edilmiş gibi net bir durum da görünmüyor. Aynı kargo şubesinin bir hafta sonra farklı bir kargomu doğru adrese sorunsuz teslim etmesi, adresimin yanlış olduğu yönündeki açıklamayı da inandırıcı kılmıyor.

Sipariş numaram 5435*****15’tir. Ürünlerim elime ulaşmadan iade süreci başlatılmasını ve bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını istemiyorum. Ya ürünlerimin en kısa sürede adresime yeniden sevk edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.